O que é? 

 A Ouvidoria Eleitoral de Mato Grosso disponibiliza às cidadãs e aos cidadãos um canal de avaliação dos atendimentos realizados por telefone, por meio de tecnologia de Unidade de Resposta Audível (URA).  

 Como funciona? 

 Ao final de cada ligação, a cidadã ou o cidadão é convidada(o) a atribuir uma nota ao atendimento, conforme a seguinte escala: 

1 - Ótimo 

2 - Bom 

3 - Regular 

4 - Ruim 

 Objetivo 

  A iniciativa visa garantir transparência, qualidade e aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados pela Ouvidoria Eleitoral, permitindo que a sociedade participe ativamente da avaliação. 

 Relatórios de Resultados 

 Os resultados consolidados são divulgados nesta página, em formato aberto (.CSV ou .XLSX) e PDF, contendo: 

• Total de atendimentos avaliados;
• Distribuição percentual de cada nota;
• Séries históricas para acompanhamento da evolução da satisfação.

Último relatório disponível: em elaboração