Com o objetivo de avaliar os serviços prestados, o Tribunal Regional Eleitoral de Mato Grosso (TRE-MT) desenvolveu uma pesquisa de satisfação. Os formulários são disponibilizados aos principais públicos atendidos pelo Tribunal, ou seja, os eleitores, representantes de partidos políticos e advogados. Com as respostas, a Justiça Eleitoral poderá aprimorar o atendimento e implementar melhorias que reflitam na satisfação da sociedade.

O questionário está disponível em formulário eletrônico, cuja escala de avaliação vai de zero a 10, sendo que quanto mais próximo do zero, menor a satisfação e quanto mais próximo do 10, maior a satisfação. As perguntas englobam a qualidade dos serviços prestados pela Justiça Eleitoral ao longo do ano e no dia das eleições, entre outras.

Além do atendimento geral, algumas das perguntas são específicas para cada grupo. No caso de advogados, por exemplo, está incluída a avaliação sobre o Processo Judicial Eletrônico (PJe), canal de atendimento direto com a 1ª e 2ª instâncias, entre outras. Já a pesquisa enviada aos partidos políticos, constam questões relacionadas aos procedimentos específicos que envolvem estas entidades.

Segundo o presidente do TRE-MT, desembargador Carlos Alberto Alves da Rocha, a pesquisa é um importante instrumento de avaliação do atendimento da Justiça Eleitoral. “Queremos ouvir os eleitores e identificar de que forma podemos melhorar os serviços prestados, pois trabalhamos em prol da democracia e acreditamos que a avaliação do nosso trabalho faz parte deste processo. Da mesma forma, é importante ouvir os advogados e partidos políticos, que também são diretamente atendidos pela Justiça Eleitoral”.

A pesquisa é anônima, ou seja, não será exigida identificação do participante. Os eleitores podem responder a pesquisa clicando aqui. O link também está disponível no site do TRE-MT, no final da página principal, na seção de banners. Além disso, os eleitores que entrarem em contato com a Ouvidoria pelo Disque Eleitor (0800 647-8191) serão orientados a responder o formulário. O disque atende de segunda a sexta-feira, entre 7h30 e 18h.

Já os advogados receberão o formulário por meio da Ordem dos Advogados do Brasil Seccional Mato Grosso (OAB-MT). Os representantes de partidos políticos também receberão a pesquisa por e-mail.

Jornalista: Nara Assis